CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Realisaprint.it

Versione 1 aggiornata al 12 aprile 2024

ARTICOLO 1. DEFINIZIONE

I termini che iniziano con lettera maiuscola (usati al singolare o plurale) di questo documento avranno il significato seguente :

« CGU »	Indica le condizioni di vendita presenti definendo le regole di connessione ed utilizzo del sito da parte dell’ utente.
« CGV »	Indica le condizioni generali di vendita definendo le modalità giuridiche che si applicano a tutti i prodotti.
« Cliente »	Indica qualsiasi persona che desidera effettuare o ha effettuato un Ordine, tra cui : - Il « Cliente Professionista »che designa qualsiasi persona giuridica che agisce in qualità di professionista, ai sensi del Codice del Consumo FR; - Il « Cliente Consumatore » che designa qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola ai sensi del Codice del Consumo FR; resta inteso che, quando non diversamente specificato, il termine Cliente comprende sia i Clienti Professionisti che i Clienti Consumatori.
« ORDINE »	Indica la richiesta ferma e definitiva del Cliente di acquistare uno o più Prodotti. L’ordine é considerato effettuato, il giorno della conferma definitiva del Preventivo da parte del Cliente secondo la procedura dettagliata all'Articolo 4 delle presenti CGV.
« ACCOUNT »	Designa l'account creato dal Cliente sul Sito per poter effettuare un Ordine
« CONTRATTO »	Indica nell’insieme(i) il Preventivo applicabile all'Ordine; (ii) la Scheda Prodotto presente sul Sito in Data di ordine; (iii) le presenti CGV; e ove applicabile (iv) il mandato di addebito diretto SEPA. I documenti contrattuali sopra elencati costituiscono un insieme interdipendente ed indivisibile. In caso di contraddizione tra una o più disposizioni contenute in una di esse, prevarrà il documento di rango superiore.
« PREVENTIVO »	Indica il documento commerciale dematerializzato emesso da REALISAPRINT sul proprio Sito. Il Preventivo comprende i termini e le condizioni specifici applicabili all'Ordine del Cliente.
« SCHEDA PRODOTTO »	Indica la scheda dematerializzata relativa a ciascun Prodotto commercializzato da REALISAPRINT disponibile sul Sito. Nella Scheda Prodotto sono dettagliate le caratteristiche tecniche del Prodotto, nonché, ove applicabili, i termini della garanzia commerciale ad esso applicabile.
« ELEMENTI PERSONALIZZATI »	Indica tutti i dati e gli elementi di qualsiasi natura appartenenti al Cliente, e forniti da quest'ultimo a REALISAPRINT affinché possa personalizzare il/i Prodotto/i oggetto del suo Ordine.
« PARTI »	Si riferiscono singolarmente o congiuntamente a REALISAPRINT e/o al Cliente.
« PRODOTTO »	Indica i prodotti commercializzati da REALISAPRINT, compresi in particolare gli articoli pubblicitari e i materiali di marketing personalizzati da REALISAPRINT sulla base degli Elementi Personalizzati trasmessi dal Cliente. La descrizione dei Prodotti è riportata all'articolo 3 delle presenti Condizioni Generali.
« SITO »	Indica il sito internet di vendita on-line di REALISPRINT

ARTICOLO 2. AMBITO DI APPLICAZIONE – ESECUZIONE

Lo scopo delle presenti CGV è quello di definire le condizioni alle quali REALISAPRINT esegue l'Ordine del Cliente e fornisce al Cliente i Prodotti. Le Condizioni Generali si applicano pertanto a qualsiasi Ordine.

Gli ordini sono inoltre soggetti alle condizioni specifiche riportate nel Preventivo, che integra e specifica gli elementi delle Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali sono sistematicamente sottoposte al Cliente per accettazione prima dell'effettuazione di qualsiasi Ordine. L'accettazione dei Termini e Condizioni Generali si concretizza tramite un sistema di caselle di controllo prima dell'effettuazione di qualsiasi Ordine. La selezione di questa casella costituisce accettazione delle Condizioni Generali nella versione comunicata e, più in generale, dei termini del Contratto. Le Condizioni Generali possono essere scaricate anche dal Cliente.

In questo contesto, il Cliente Consumatore riconosce di essere stato informato, prima del suo Ordine, in modo chiaro e comprensibile, delle Condizioni Generali e di tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del Codice del Consumo FR, di cui in partcolare:

• Informazioni relative all'identità di REALISAPRINT, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, nonché alle sue attività;
• Le caratteristiche essenziali dei Prodotti;
• Il prezzo dei Prodotti e i relativi costi;
• Il periodo entro il quale REALISAPRINT si impegna a fornire i Prodotti;
• L'inapplicabilità del diritto di recesso nell'ambito del Contratto;
• La possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia.

REALISAPRINT si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento. La versione applicabile è l'ultimo aggiornamento precedente la data dell'Ordine del Cliente.

ARTICOLO 3. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

I Prodotti messi in vendita da REALISAPRINT sono articoli pubblicitari e materiale di marketing (volantini, brochure, tessili, pannelli pubblicitari, adesivi, ecc.) che consentono al Cliente di comunicare e promuovere la propria immagine.

Le caratteristiche dei Prodotti sono descritte nella corrispondente Scheda Prodotto, nonché nelle diverse schede del Sito (in particolare nelle FAQ). I Prodotti selezionati dal Cliente sono indicati nel Preventivo. La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità, il Cliente è tenuto a leggere queste informazioni prima di effettuare un Ordine.

I Prodotti proposti sono in vendita fino al limite di stock disponibile, nei casi in cui ciò sia imputabile a REALISAPRINT. Se alcuni Prodotti di un Ordine non sono disponibili, il pagamento degli stessi non sarà dovuto e i Prodotti disponibili verranno consegnati in cambio del prezzo ancora dovuto dal Cliente.

Le caratteristiche finali del Prodotto dipendono in particolare dai materiali utilizzati e da altri elementi coinvolti nella sua progettazione. Le caratteristiche finali del Prodotto potrebbero pertanto variare leggermente rispetto a quelle indicate nel Preventivo, nonché rispetto alle immagini presentate sul Sito e/o, ove applicabile, sull’anteprima digitale, senza che tale variazione costituisca una modifica sostanziale dei Prodotti.

ARTICOLO 4. REALIZZAZIONE DI UN ORDINE

4.1. Prerequisiti.

Qualsiasi Ordine viene effettuato sul Sito direttamente o tramite il modulo di contatto fornito. In quest'ultimo caso REALISAPRINT risponderà al Cliente nel più breve tempo possibile e gli invierà il relativo Preventivo tramite il suo Account.

Per poter formalizzare l'Ordine, il Cliente è tenuto a creare un Account e ad accedervi secondo la procedura dettagliata all'interno dei CGU.

Salvo nel caso in cui sia già stato trasmesso un Preventivo, il Cliente dovrà poi scegliere il Prodotto desiderato, cliccando sulle diverse schede del Sito previste e consultando la Scheda Prodotto corrispondente, quindi trasmettere gli Elementi Personalizzati in applicazione del l'Articolo 4.2. di seguito.

Per essere preso in considerazione, qualsiasi Ordine deve quindi necessariamente includere almeno i seguenti elementi:

• Il Prodotto selezionato; E
• Il file di stampa contenente gli Elementi Personalizzati, che dovrà rispettare rigorosamente le istruzioni fornite sul Sito da REALISAPRINT.

REALISAPRINT potrà rifiutare l'Ordine del Cliente qualora non sia in grado di produrre il Prodotto.

4.2. Invio degli Elementi Personalizzati.

4.2.1. Conformità degli elementi personalizzati.

La realizzazione dei Prodotti comporta la personalizzazione degli stessi da parte di REALISAPRINT con gli Elementi Personalizzati trasmessi dal Cliente. Gli Elementi personalizzati possono includere elementi testuali o grafici.

In questo contesto, il Cliente si impegna a trasmettere gli Elementi Personalizzati (i) in un formato compatibile con il Sito; e (ii) nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti, del buon costume e dell'ordine pubblico.

Il Cliente è l'unico responsabile di tutti gli Elementi Personalizzati, compresa in particolare la loro accuratezza, la loro conformità alle leggi vigenti, nonché di ottenere eventuali autorizzazioni di terzi per il loro utilizzo, esclusa qualsiasi responsabilità di REALISAPRINT.

Fermi restando gli articoli 7.1. e 13.2. delle presenti CGV, in presenza di Elementi Personalizzati percepiti come contrari alle leggi e ai regolamenti vigenti, REALISAPRINT si riserva il diritto di rifiutare l'Ordine, o, se necessario, di deferire la questione alle autorità competenti. In tal caso, verrà inviata al Cliente una comunicazione scritta nel più breve tempo possibile.

Infine, al momento dell'Ordine, il Cliente si impegna a prendere visione dell'elenco dei punti controllati da REALISAPRINT al ricevimento degli Elementi Personalizzati secondo la procedura dettagliata all'Articolo 7.1. delle presenti Condizioni Generali.

4.2.2. Prova di stampa digitale

Al momento dell'ordine, il Cliente ha la possibilità di richiedere una prova di stampa digitale, che gli consente di vedere il prodotto personalizzato prima della sua realizzazione.

La prova di stampa digitale viene inviata al Cliente tramite il suo Account. Accedendo al proprio Account, il Cliente può (i) convalidare l'ordine di stampa digitale o (ii) rifiutarlo. In caso di rifiuto, sono possibili due opzioni: rifiuto con restituzione dei file o rifiuto in attesa della restituzione da parte dell'ufficio di prestampa (con analisi del problema). In entrambi i casi, il Cliente ha la possibilità di restituire i file e rifiutare la prova quante volte necessario, fino alla convalida finale della prova.

4.3.Procedura di completamento.

In ogni fase, il Cliente ha la possibilità di consultare, abbandonare e modificare il contenuto della sua richiesta d'acquisto, fino alla conferma definitiva dell'Ordine.

Per qualsiasi Ordine, il Preventivo è soggetto all'accettazione da parte del Cliente. Il Preventivo comprende in particolare la designazione dei Prodotti, i prezzi applicabili, nonché i tempi di consegna dei Prodotti. Il cliente potrà scaricare il Preventivo dal Sito. Durante la procedura di inoltro dell'Ordine, il Cliente ha la possibilità di modificare le condizioni specifiche applicabili al suo Ordine, prima di ogni convalida definitiva dello stesso.

Qualsiasi Ordine viene effettuato definitivamente il giorno della conferma definitiva del Preventivo e costituisce accettazione senza riserve dei prezzi e della descrizione del/i Prodotto/i, nonché delle presenti Condizioni Generali.

Ad ogni Ordine fa seguito l'invio, da parte di REALISAPRINT, di una email di conferma dell'ordine contenente i termini del preventivo, recapitata all'indirizzo email precedentemente fornito dal Cliente.

La realizzazione del Prodotto oggetto dell'Ordine viene avviata solo al ricevimento da parte di REALISAPRINT dell'intero prezzo pattuito.

4.4. Modifica dell'Ordine.

Nessuna modifica dell'Ordine potrà essere apportata senza il preventivo ed espresso consenso di REALISAPRINT. Se necessario, REALISAPRINT potrà modificare il prezzo e le scadenze pattuite nel Preventivo.

4.5. Annullamento ordine.

Il Cliente può cancellare il suo Ordine dal suo Account. Questa opzione è disponibile fino all'avvio dell'elaborazione dell'ordine. Trascorso tale termine, l'Ordine è chiuso e definitivo e non potrà essere soggetto ad alcun annullamento o rimborso.

REALISAPRINT si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi Ordine a causa di comportamenti inappropriati, violenti o malevoli da parte del Cliente nei confronti del proprio personale o partner, previa presentazione di prova.

In caso di annullamento dell'Ordine da parte del Cliente, alle condizioni sopra stipulate, l'importo corrispondente sarà riaccreditato sul salvadanaio del Cliente disponibile sul suo Account, oppure rimborsato direttamente al Cliente fino all'importo della parte dell'Ordine annullato. In quest'ultimo scenario, REALISAPRINT emetterà una nota di credito.

ARTICOLO 5. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo L.221-28, 3° del Codice del consumo FR, si ricorda che il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di prodotti chiaramente personalizzati.

Alle presenti condizioni, il Cliente non ha quindi alcun diritto di recesso a seguito dell'effettuazione di un Ordine di un Prodotto, nella misura in cui quest'ultimo sia personalizzato da REALISAPRINT secondo la richiesta del Cliente.

ARTICOLO 6. PREZZO E PAGAMENTO

6.1. Determinazione del prezzo.

I Prodotti vengono venduti a fronte del pagamento del prezzo pattuito. Il prezzo è quello in vigore il giorno dell'Ordine come indicato nel Preventivo. Salvo diversa stipulazione, tale importo comprende il prezzo dei Prodotti, la loro consegna, che sarà modulata in base alla zona di consegna, e, ove applicabile, il prezzo della cianografica digitale.

REALISAPRINT si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, i prezzi esposti sul proprio Sito.

Possono essere concessi sconti da REALISAPRINT. Se applicabili, questi saranno menzionati nel preventivo.

I prezzi sono indicati in euro (€) tasse escluse. Oltre al prezzo sono indicate anche le imposte applicabili al momento della sottoscrizione, compresa l'IVA.

In caso di consegna intracomunitaria, per beneficiare dell'esenzione IVA, è necessario inserire in “i miei dati” connentendosi all’account, il numero di partita IVA intracomunitaria. In caso contrario, l'IVA resta dovuta in conformità con le disposizioni di cui sopra.

6.2. PREZZO E PAGAMENTO.

6.2.1. Pagamento immediato.

Il Cliente paga il suo Ordine sul Sito immediatamente dopo aver formalizzato il suo Ordine.

Per pagare l'Ordine, il Cliente può utilizzare una delle seguenti modalità di pagamento:

• Bonifico secondo le coordinate bancarie indicate sul Sito, indicando i riferimenti dell'Ordine;
• Assegno all'indirizzo postale della Società, citando il numero dell'Ordine;
• carta bancaria (anche American Express); O
• PayPal.

6.2.2. Fatturazione.

Per ciascun Ordine REALISAPRINT emette fattura il giorno della spedizione del/i Prodotto/i. Ciascuna fattura potrà essere visualizzata e scaricata in formato PDF dal Cliente dal proprio Account.

Il Cliente è tenuto a dare immediata comunicazione a REALISAPRINT nel caso in cui venga riscontrata un'anomalia in fattura.

I prezzi sono fatturati in euro (€) tasse incluse. REALISAPRINT non applica sconti

6.3. Pagamenti ritardati.

Per il ritardo nel pagamento che supera le due (2) settimane, REALISAPRINT si riserva il diritto di annullare l'Ordine e/o di annullare eventuali sconti concessi, fatto salvo ogni altro rimedio.

Per il Cliente Professionista, eventuali ritardi di pagamento causano, senza preavviso ed automaticamente:

• Un compenso fisso di recupero come determinato dal decreto; E
• Gli interessi di mora, al tasso di interesse applicato dalla Banca Centrale Europea, alla sua operazione di rifinanziamento più recente sono aumentati di dieci (10) punti percentuali.

Tutte queste sanzioni sono pagabili senza che sia necessario un sollecito.

Resta inteso che il comma precedente non si applica al Cliente Consumatore

ARTICOLO 7. ESECUZIONE DELL’ORDINE

7.1. Personalizzazione dei prodotti.

Nel caso in cui REALISAPRINT noti al momento della fabbricazione del Prodotto che gli Elementi Personalizzati potrebbero violare le regole dell'ordine pubblico, violare i diritti di terzi, o non rispettare i punti di controllo definiti nell'elenco accessibile dal Sito durante ciascun Ordine, si riserva il diritto di bloccare l'Ordine. Se applicabile, ne darà immediata comunicazione al Cliente che dovrà fornire ogni giustificazione utile, oppure potrà modificare, gratuitamente, gli Elementi Personalizzati in difetto. Altrimenti l'Ordine verrà annullato e rimborsato al Cliente da REALISAPRINT.

7.2. Metodi di Produzione.

7.2.1. Vincoli di produzione.

Il Cliente è informato che vincoli legati alle diverse tipologie di stampa potrebbero comportare variazioni nell'aspetto visivo dei Prodotti, con esclusione di ogni responsabilità di REALISAPRINT e nel rispetto delle seguenti tolleranze:

• Una tolleranza di sagomatura (taglio, piegatura e altre azioni che incidono sul Prodotto) di circa un (1) millimetro per la carta e di circa cinque (5) mm per le segnaletiche; E
• Una leggera variazione di colore, fino al venti (20), per cento, nel caso di due o più Ordini successivi per lo stesso Prodotto.

7.2.2. Tolleranza sulla quantità.

Tenuto conto dello stato dell'arte e delle pratiche accettate nel settore della stampa, il Cliente Professionista accetta che la quantità ricevuta possa variare in più o in meno del dieci (10) per cento rispetto alla quantità indicata nel Preventivo. Se applicabile, REALISAPRINT non fatturerà l'eccedenza né consegnerà il deficit.

ARTICOLO 8. CONSEGNA DEI PRODOTTI

8.1. Modalità e tempi di consegna.

8.1.1. Regime applicabile ai Clienti Professionisti.

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente Professionale ed entro i termini definiti nel Preventivo. I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi e sono forniti a solo scopo informativo. Ove applicabile, il superamento dei tempi di consegna non può dar luogo a danni, trattenuta o annullamento dell'Ordine da parte del Cliente Professionista.

In linea di principio, la consegna dei Prodotti avviene a rischio di REALISAPRINT dal momento in cui vengono caricati sul mezzo di trasporto scelto da quest'ultimo, e fino al loro arrivo all'indirizzo di consegna.

8.1.2. Regime applicabile ai Clienti Consumatori.

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente Consumatore ed entro i termini definiti nel Preventivo. Si informa pertanto il Cliente Consumatore che, per quanto riguarda la vendita di Prodotti personalizzati, il tempo di consegna indicato nel Preventivo è indicativo. Il termine di consegna definitivo sarà poi comunicato al Cliente Consumatore, mediante comunicazione scritta, solo una volta che REALISAPRINT avrà effettuato le verifiche tecniche necessarie, secondo l'elenco dei punti controllati comunicato durante l'effettuazione di ciascun Ordine, per avviare l'Ordine.

Qualora tale termine vincolante venga superato, il Cliente Consumatore potrà notificare a REALISAPRINT la sospensione di ogni eventuale pagamento o risolvere il Contratto previa richiesta scritta, alle condizioni previste dall'articolo L. 216-6 del Codice del Consumo FR.

Se applicabile, le somme versate dal Cliente Consumatore saranno poi restituite allo stesso entro e non oltre quattordici (14) giorni successivi alla data di risoluzione del Contratto, escluso qualsiasi risarcimento o ritenuta.

La consegna dei Prodotti avviene a rischio di REALISAPRINT dal loro caricamento sul mezzo di trasporto scelto da quest'ultimo, e fino al loro arrivo all'indirizzo di consegna.

8.2. Termini di ricezione.

8.2.1. Regime applicabile ai Clienti Professionisti

Al ricevimento dei Prodotti, in caso di danni, mancanze o danneggiamenti causati dal trasporto, il Cliente Professionista si impegna ad indicare le proprie riserve nella bolla di consegna fornita dal trasportatore. Se applicabile, il Cliente Professionista invierà una copia di detta bolla di consegna a REALISAPRINT, aprendo un reclamo dal proprio Account o contattando REALISAPRINT dal modulo di contatto accessibile sul Sito, entro un termine massimo di trentasei (36) ore.

Qualora non abbia comunicato eventuali riserve entro tale termine, il Cliente Professionista non potrà pretendere da REALISAPRINT alcun risarcimento per il trasporto e perderà i diritti di cui al presente articolo. In questo caso, il Prodotto si riterrà debitamente ricevuto dal Cliente Professionista.

8.2.2. Regime applicabile ai Clienti Consumatori.

Ai sensi dell'articolo L. 216-5 del Codice del Consumo FR, al ricevimento del Prodotto, il Cliente Consumatore ha la possibilità di formulare riserve, in particolare in caso di difetto del Prodotto. Tali riserve potranno essere comunicate sulla bolla di consegna, ovvero mediante comunicazione scritta inviata a REALISPARINT entro dieci (10) giorni di calendario successivi alla consegna del Prodotto.

L'assenza di riserve formulate dal Cliente Consumatore non esonera REALISAPRINT dalle garanzie legali di cui all'articolo 10.2.1. delle presenti CGV.

ARTICOLO 9. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ E RISCHI

9.1. Riserva di proprietà.

La proprietà dei Prodotti viene trasferita da REALISAPRINT al Cliente dopo il pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente, indipendentemente dalla data di consegna e ricezione dei Prodotti.

9.2. Trasferimento dei rischi.

In linea di principio, il trasferimento dei rischi avviene al momento della ricezione dei Prodotti da parte del Cliente all'indirizzo fornito dal Cliente. La consegna dei Prodotti avviene a spese e rischio di REALISAPRINT dal loro caricamento sul mezzo di trasporto scelto da quest'ultima, e fino al loro arrivo all'indirizzo di consegna. Tuttavia, ciò esclude le formalità di importazione (se applicabili).

In via eccezionale, qualora il Cliente Professionsta abbia scelto un proprio corriere, previo accordo con REALISAPRINT, per assicurare la consegna dei Prodotti, il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna. Da quel momento in poi, la consegna dei Prodotti avviene a spese e rischio del Cliente Professionista dal loro caricamento sul mezzo di trasporto scelto da quest'ultimo e fino al loro arrivo all'indirizzo di consegna. Ciò include in particolare il carico, il trasporto e lo sdoganamento dei Prodotti. Ove applicabile, il Cliente Professionista stipulerà una polizza assicurativa, con una compagnia di assicurazione solvibile, che copra tutti i possibili rischi, e otterrà da tale compagnia di assicurazione una rinuncia a qualsiasi ricorso contro REALISAPRINT.

ARTICOLO 10. GARANZIE DEI PRODOTTI

10.1. Regime applicabile ai Clienti Professionisti.

10.1.1. Conformité des Produits.

Conformità del prodotto. REALISAPRINT si impegna a garantire che ciascun Prodotto sia conforme al Preventivo e alla Scheda Prodotto. Su tale base, al ricevimento dei Prodotti, il Cliente Professionista si impegna ad effettuare un controllo di conformità dei Prodotti, e a denunciare per iscritto a REALISAPRINT qualsiasi difetto di conformità, aprendo un reclamo dal proprio Account, entro un termine massimo di quindici (15) giorni lavorativi successivi alla data di ricevimento dei Prodotti.

In caso problematiche comunicate dal Cliente Professionista entro tale termine, si applicano i termini previsti all'articolo 10.1.2. si applicherà quanto riportato di seguito. Qualora non abbia comunicato eventuali riserve entro tale termine, il Cliente Professionista non potrà pretendere alcun risarcimento da REALISAPRINT, e perderà i diritti di cui al presente articolo. Ove applicabile, il Prodotto consegnato sarà ritenuto conforme al Contratto a partire dalla data di ricevimento.

Nel caso in cui il Cliente Professionista svolga la stessa attività di REALISAPRINT, è espressamente esclusa la garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile FR.

10.1.2. Politica di restituzione.

In caso di problematiche relative alla conformità di un Prodotto, il Cliente Professionista si impegna a rispettare la seguente procedura:

• Informare REALISAPRINT per iscritto aprendo un reclamo dal proprio Account, o in assenza di Account attivo dal modulo di contatto accessibile sul Sito, dell'esistenza della non conformità entro il termine previsto dall'Articolo 10.1.1. Sopra;
• Dare a REALISAPRINT ogni facilitazione per accertare la non conformità e porvi rimedio, in particolare inviando a quest'ultima le foto del Prodotto in questione e, ove applicabile, consentendo a quest'ultima, su sua richiesta, di ritirare il Prodotto;
• Fornire ogni giustificazione esplicita ed inequivocabile circa la realtà della non conformità;
• Astenersi, senza previo consenso scritto di REALISAPRINT, dall'effettuare o far eseguire da terzi qualsiasi sostituzione o riparazione; E
• Ottenere il previo consenso scritto di REALISAPRINT prima di restituire un Prodotto.

Qualora la non conformità del Prodotto sia accertata da REALISAPRINT, quest'ultima sostituirà gratuitamente il Prodotto interessato, escluso qualsiasi risarcimento o qualsiasi riduzione di prezzo. Se applicabile, il Prodotto dovrà essere restituito, all'indirizzo indicato da REALISAPRINT, a spese e rischio del Cliente Professionista, nello stato in cui è stato ricevuto, nella sua confezione originale.

In caso di parziale non conformità dell'Ordine, i Prodotti conformi saranno fatturati in conformità al Contratto.

10.1.3. Garanzia commerciale.

Salvo quanto diversamente previsto nella Scheda Prodotto, sui Prodotti non viene concessa alcuna garanzia commerciale da REALISAPRINT.

10.2. Regime applicabile ai Clienti Consumatori.

10.2.1. Garanzie legali.

In conformità agli articoli da L. 217-8 a L. 217-17 del Codice del Consumo FR, il Cliente Consumatore beneficia di una garanzia contro i difetti di conformità dei Prodotti rispetto alle caratteristiche descritte nella documentazione relativa ai Prodotti, quali come il Preventivo e la Scheda Prodotto forniti al Cliente Consumatore al momento dell'Ordine. La conformità dei Prodotti è valutata secondo i termini e i criteri degli articoli L. 217-4 e L. 217-5 del Codice del Consumo francese.

I Prodotti sono garantiti per difetti di conformità per un periodo di due (2) anni dalla loro consegna. In caso di difetto, il Cliente Consumatore dovrà denunciare, per iscritto, i difetti riscontrati e restituire il/i Prodotto/i. Il Consumatore avrà inoltre la possibilità di contattare REALISAPRINT telefonicamente al seguente numero: 0184180171

Qualora venga accertato il difetto di conformità, il Prodotto verrà riparato o sostituito a discrezione del Cliente Consumatore; fermo restando che l'opzione prescelta potrà essere rifiutata da REALISAPRINT in caso di costo manifestamente sproporzionato e sostituzione impossibile per cessata produzione del Prodotto.

In caso di riparazione di un Prodotto avvalendosi della predetta garanzia legale di conformità, il Cliente Consumatore beneficia di un'estensione di garanzia di (6) sei mesi. In caso di sostituzione di un Prodotto avvalendosi della suddetta garanzia legale di conformità, il Prodotto sostituito beneficia di una nuova garanzia di due (2) anni dalla sua consegna.

In mancanza di riparazione o sostituzione del/i Prodotto/i, il Cliente avrà diritto a richiedere una riduzione del prezzo o il rimborso del/i Prodotto/i, subordinatamente al rispetto delle condizioni di cui all'articolo L. 217-14 del Codice del consumo FR . Se applicabile, il rimborso dei Prodotti ritenuti non conformi sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del/i Prodotto/i da parte di REALISAPRINT tramite il mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore Cliente al momento dell'Ordine.

Ai sensi degli articoli da 1641 a 1648 del Codice Civile FR, REALISAPRINT è inoltre vincolata alla garanzia per eventuali vizi occulti che i Prodotti possano presentare. In caso di difetti occulti, il Cliente Consumatore potrà ottenere il rimborso totale o parziale del suo Ordine, fatte salve le disposizioni di legge applicabili. Le disposizioni del Codice del consumo francese e del Codice civile francese citate in questo articolo sono riprodotte nell' Appendice 1.

10.2.2. Garanzia commerciale.

Salvo quanto diversamente previsto nella Scheda Prodotto, sui Prodotti non viene concessa alcuna garanzia commerciale da REALISAPRINT.

ARTICOLO 11. GARANZIE DEI PRODOTTI

11.1. Regime applicabile ai Clienti Professionisti.

11.1.1. Principio generale.

La responsabilità di REALISAPRINT nei confronti del Cliente Professionista potrà essere ricercata solo in caso di accertata violazione contrattuale.

In ogni caso, la responsabilità di REALISAPRINT nei confronti del Cliente Professionista non potrà superare, sommando tutte le cause e le contestazioni, un importo corrispondente alle somme pagate dal Cliente Professionale a REALISAPRINT in forza dell'Ordine costituente la causa del danno. Il Cliente Professionista dichiara di essere stato informato del fatto che il suo impegno ai sensi del Contratto si basa su questo limite di responsabilità.

Il Cliente Professionista non potrà avanzare pretese nei confronti di REALISAPRINT trascorso un periodo di dodici (12) mesi dalla scoperta dell'evento (o degli eventi) che hanno dato origine all'eventuale responsabilità.

Il Contratto non sostituisce in alcun modo i contratti assicurativi che spetta al Cliente Professionale sottoscrivere affinché i rischi legati alla propria attività siano coperti, e mantenere per tutta la durata del Contratto.

11.1.2. Exclusion de responsabilité.

REALISAPRINT non sarà responsabile nei confronti del Cliente Professionista per danni indiretti, tra cui perdita di fatturato, profitti e danni di immagine.

Inoltre, i seguenti casi non possono in alcun modo impegnare la responsabilità di REALISAPRINT:

• Utilizzo anomalo o non conforme di un Prodotto da parte del Cliente Professionista, con particolare riguardo alle istruzioni REALISAPRINT, nonché alla Scheda Prodotto;
• Reato commesso dal Cliente Professionista nell'utilizzo di un Prodotto, in particolare per scopi illegali;
• Comunicazione da parte del Cliente Professionista di Elementi Personalizzati incompleti o errati;
• Comunicazione da parte del Cliente Professionista di Elementi Personalizzati in violazione delle leggi e dei regolamenti vigenti e/o dei diritti di terzi;
• Reclamo del Cliente relativo ad elementi costituiti da Elementi Personalizzati non controllati da REALISAPRINT. I punti di controllo sono indicati sul Sito;
• Convalida di un Ordine da parte del Cliente Professionista nonostante gli Elementi Personalizzati trasmessi nell'ambito di quest'ultimo siano stati segnalati come tecnicamente non conformi da REALISAPRINT;
• Inadempimento o cattiva esecuzione del Contratto dovuta a negligenza o omissione del Cliente Professionista;
• Atto insormontabile ed imprevedibile di un terzo; E
• Caso di forza maggiore ai sensi del successivo articolo 12 qui di seguito.

Il Cliente Professionista certifica inoltre di aver preso visione delle esclusioni di responsabilità previste nei CGU.

11.2. Regime applicabile ai Clienti Consumatori.

La responsabilità di REALISAPRINT nei confronti del Cliente Consumatore potrà essere ricercata solo in caso di comprovato inadempimento contrattuale.

La responsabilità di REALISAPRINT nei confronti del Cliente Consumatore non potrà essere assunta in caso di inadempimento o di cattivo adempimento dei propri obblighi imputabili sia a colpa del Cliente Consumatore, sia a causa di forza maggiore.

ARTICOLO 12. FORZE MAGGIORI

Nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi, se tale inadempimento o ritardo è dovuto a un caso di forza maggiore, come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile FR e dalla normativa applicabile in giurisprudenza, compresi in particolare tutti i casi di incendio, inondazione, terremoto, catastrofe naturale, atti di guerra, terrorismo, sommosse, disordini civili, ribellioni o rivoluzioni, scioperi o conflitti sociali, penuria di materie prime, epidemie e qualsiasi decisione governativa che ne derivi ( lockdown, chiusure delle frontiere, ecc.), soggetti al fatto che si tratta di fattori esterni, imprevedibili e irresistibili.

La Parte che intende beneficiare del presente articolo si impegna ad informare l'altra Parte, tramite posta elettronica con avviso di ricevimento, non appena viene a conoscenza del verificarsi di un evento di forza maggiore e comunque entro dieci (10) giorni solari da tale evento, indicando la natura dell'evento insormontabile che gli rende impossibile intraprendere o continuare ad adempiere ai propri obblighi e dimostrando l'impatto di tale evento sull'inadempimento dei propri obblighi ai sensi del CONTRATTO.

In ogni caso, la Parte colpita dall'evento di forza maggiore dovrà cercare con tutti i mezzi di evitare, eliminare o ridurre le cause del ritardo. Essa deve riprendere l'esecuzione dei suoi obblighi non appena l'evento invocato sia scomparso.

Se uno dei casi di forza maggiore supera i tre (3) mesi consecutivi, sarà considerato un impedimento definitivo e l'Ordine potrà essere risolto automaticamente. In tal caso REALISAPRINT potrà fatturare le somme dovute ai sensi dell'Ordine fino al giorno in cui si verifica l'evento di forza maggiore. Il Cliente si impegna a corrispondere tali importi.

ARTICOLO 13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1. Proprietà intellettuale di REALISAPRINT

o dei suoi licenziatari conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti. Tutti i disegni, gli schemi e, in generale, qualsiasi documento relativo alla realizzazione, alla personalizzazione e all'utilizzo dei Prodotti, nonché qualsiasi informazione tecnica o commerciale fornita, restano di proprietà di REALISAPRINT che ne è titolare del know-how e corrispondente diritti di proprietà intellettuale.

Tutti questi elementi non possono essere riprodotti, modificati, distorti o comunicati a terzi senza il preventivo consenso scritto di REALISAPRINT.

Le norme di cui sopra si applicano anche nel caso in cui tali documenti siano stati redatti su richiesta del Cliente e/o a spese di quest'ultimo.

13.2. Licenza concessa dal Cliente e garanzia di pacifico godimento.

Il Cliente è l'unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale relativi agli Elementi Personalizzati. Per consentire l'esecuzione dell'Ordine da parte di REALISAPRINT, il Cliente concede quindi a quest'ultimo un diritto non esclusivo, cedibile e trasferibile di utilizzare, riprodurre e rappresentare gli Elementi Personalizzati, su qualsiasi tipo di supporto, per tutta la durata del Contratto e l'intero mondo.

Con questa licenza, il Cliente garantisce a REALISAPRINT di possedere tutti i diritti necessari sugli Elementi Personalizzati o, ove applicabile, di essere personalmente responsabile dell'ottenimento di tutte le autorizzazioni necessarie per l'utilizzo degli Elementi Personalizzati da REALISAPRINT nell'ambito di tale licenza del contratto. Il Cliente garantisce inoltre che gli Elementi Personalizzati non contravvengono alle leggi e ai regolamenti in vigore, né al buon costume e all'ordine pubblico.

Il Cliente garantisce quindi REALISAPRINT contro qualsiasi reclamo, azione o richiesta sulla base del fatto che tutti o parte degli Elementi Personalizzati, o altri elementi e/o istruzioni forniti dal Cliente per produrre i Prodotti violerebbero diritti di terzi e/o leggi e regolamenti in vigore, ivi comprese in particolare le azioni di contraffazione e parassitismo, e sarà responsabile di tutti i danni, costi, multe, eventuali costi di conservazione e/o distruzione, nonché delle somme da essi derivanti.

Per accordo espresso tra le Parti, si precisa che tale licenza sugli Elementi Personalizzati è concessa a titolo gratuito dal Cliente, il quale troverà il suo compenso nella fornitura del corrispondente Prodotto personalizzato da parte di REALISAPRINT.

ARTICOLO 14. RISERVATEZZA

REALISAPRINT e il Cliente Professionista si impegnano a preservare la massima riservatezza delle informazioni riservate che si scambiano nell'ambito dell'esecuzione del Contratto, quali in particolare le informazioni relative al Prezzo, al Preventivo, alla Scheda Prodotto, alle condizioni del Contratto, informazioni tecniche, nonché tutte le informazioni contrassegnate dalla dicitura “riservato”, nonché tutte le informazioni e/o dati, orali e/o scritti, che è prudente considerare confidenziali tenuto conto della loro natura e delle circostanze della loro divulgazione, anche se non così identificati al momento della loro divulgazione.

REALISAPRINT e il Cliente Professionista si impegnano pertanto a non divulgare né utilizzare le informazioni riservate in alcun modo diverso da quello necessario per l'esecuzione del Contratto. In caso di dubbio, prima di qualsiasi divulgazione di informazioni riservate, dovrà essere richiesto il consenso della Parte a cui appartengono.

REALISAPRINT e il Cliente Professionista non saranno vincolati da tale obbligo di riservatezza qualora, il giorno della loro divulgazione, le informazioni riservate in questione (i) fossero già divenute di pubblico dominio; (ii) sia stato sviluppato dall'altra Parte o ottenuto in modo indipendente, senza violazione dell'obbligo di riservatezza di cui sopra; (iii) erano legalmente accessibili a terzi non soggetti ad obbligo di riservatezza; o (iv) che sia strettamente necessario affinché una delle Parti possa garantire la propria difesa in un procedimento in cui è parte.

Il presente obbligo di riservatezza ha validità in tutto il mondo, e rimarrà in vigore per tutta la durata del Contratto, nonché per un periodo di cinque (5) anni dalla cessazione del Contratto, per qualsiasi motivo. Oltre tale durata, REALISAPRINT e il Cliente Professionale sono soggetti al diritto comune in materia di proprietà intellettuale e industriale, nonché al diritto comune che disciplina i rapporti civili e commerciali, in particolare all'obbligo di discrezione inerente a qualsiasi rapporto commerciale, di buona fede nella negoziazione e esecuzione dei contratti, nonché il divieto di azioni parassitarie e di atti di concorrenza sleale.

ARTICOLO 15. DATI PERSONALI

REALISAPRINT si impegna a trattare i dati personali del Cliente in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti.

In questo contesto, e ai sensi dell'articolo L.213-1 del Codice del consumo francese, il Cliente Consumatore è informato in particolare che il Contratto, se riguarda un importo superiore a 120 €, sarà conservato da REALISAPRINT per un periodo di durata di dieci (10) anni dalla sua conclusione.

Per saperne di più sul trattamento dei propri dati personali e sui cookie presenti sul Sito, il Cliente può consultare la politica di riservatezza di REALISAPRINT riprodotta nell' Appendice 3 delle presenti CGV.

ARTICOLO 16. DISPOSIZIONI VARIE

16.1. Riferimenti commerciali.

Dopo aver informato il Cliente Professionista, REALISAPRINT potrà essere tenuta ad utilizzare il marchio, il logo, l'insegna e/o il nome commerciale ad esso appartenenti, nonché la foto del Prodotto personalizzato per il Cliente Professionista. Per consentire l'utilizzo, la riproduzione e la rappresentazione di tali elementi sulla propria documentazione e sul proprio Sito da parte di REALISAPRINT per riferimento commerciale, il Cliente Professionista concede a quest'ultimo un diritto non esclusivo, cedibile e trasferibile su detti elementi, per la durata del Contratto, nonché per un periodo di due (2) anni successivi alla scadenza del Contratto, e per il mondo intero. REALISAPRINT si impegna a utilizzarlo solo nell'ambito sopra descritto e in conformità con lo scopo del Contratto. Il Cliente Professionista dichiara a tal riguardo di detenere tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all'utilizzo dei segni distintivi.

16.2. Subappalto.

Il Cliente è informato che REALISAPRINT potrà subappaltare in tutto o in parte gli obblighi derivanti dal Contratto. Resta in ogni caso inteso che REALISAPRINT resterà responsabile nei confronti del Cliente. Ove applicabile, su richiesta del Cliente, REALISAPRINT sarà tenuta a trasmettere a quest'ultimo l'identità, l'ubicazione geografica e le qualità di detto subappaltatore.

16.3. Trasferimento.

REALISAPRINT potrà cedere il Contratto previa comunicazione al Cliente Professionista o previo consenso del Cliente Consumatore. Il Cliente Consumatore potrà, viceversa, cedere il Contratto previo consenso di REALISAPRINT.

16.4. Interezza.

Il Contratto costituisce l'intero accordo concluso tra le Parti e sostituisce in tutti i suoi punti gli accordi, lettere di intenti, lettere e proposte precedenti tra le stesse, o altri documenti disponibili sul Sito o forniti da REALISAPRINT, qualunque sia la forma o la denominazione e relativi allo stesso argomento, ad eccezione di quelli qui elencati. Il Contratto prevale inoltre su ogni altra condizione, ivi comprese le eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente Professionista.

16.5. Tolleranza.

Tollerare una situazione di adempimento o inadempimento di tutte o parte delle obbligazioni del Contratto non costituisce modifica del Contratto, né creazione di alcun diritto.

16.6. Non rinuncia.

Una Parte potrà sempre far valere i diritti in questione e senza rinunciarvi nelle seguenti situazioni:

• Se non pretende l'applicazione di alcuna clausola del Contratto o acconsente al suo inadempimento.
• Se non si avvale dell'applicazione di determinate disposizioni legali o regolamentari.

Ciò avverrà indipendentemente dalla natura permanente o temporanea, una tantum o ricorrente di questa situazione

16.7. Nullità – Divisibilità.

Qualora una clausola delle Condizioni Generali di Vendita venga annullata in tutto o in parte:

• Le altre disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita rimarranno valide; E
• e Parti sostituiranno, se possibile, la presente clausola con una clausola valida corrispondente allo spirito e allo scopo del Contratto.

ARTICOLO 17. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

17.1. Diritto applicabile.

Il Contratto è soggetto alla legge francese. Tuttavia, se il Cliente Consumatore è stabilito in un paese diverso dalla Francia, potrebbero applicarsi le norme imperative del suo paese di residenza.

17.2. Attribuzione di competente.

In caso di controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione del Contratto, REALISAPRINT e il Cliente Professionista si impegnano a ricercare, prima di qualsiasi azione contenziosa, un accordo amichevole e a comunicare a tal fine tutti gli elementi e le informazioni necessarie.

NEL CASO IN CUI UN PERIODO DI TRENTA (30) GIORNI DI CALENDARIO, REALISAPRINT E IL CLIENTE PROFESSIONISTA NON RAGGIUNGANO UN ACCORDO, TUTTE LE CONTROVERSIE ALLE QUALI IL CONTRATTO E GLI ACCORDI DA ESSO DERIVATI POTREBBERO DARE, PER QUANTO ALLA LORO VALIDITÀ, ALLA LORO INTERPRETAZIONE, ALLA LORO ESECUZIONE, ALLA LORO RISOLUZIONE, LE LORO CONSEGUENZE E IL LORO SEGUITO SARANNO PRESENTATI AL TRIBUNALE DI COMMERCIO DELLA SEDE DI REALISAPRINT.FR IL GIORNO IN CUI È EVENTATA LA CONTROVERSIA, ANCHE IN CASO DI PIÙ CONVENUTI O DI RICORSO IN INTERVENTO VISTO COME UN GARANZIA, O IN CASO DI MANCANZA DI COMPETENZA MATERIALE, DEL TRIBUNALE COMPETENTE DELLA CORTE D'APPELLO DI AIX-EN-PROVENCE.

Resta inteso che il presente articolo non trova applicazione al Cliente Consumatore.

APPENDICE 1 – DISPOSIZIONI IN MATERIA DI GARANZIE LEGALI PER I CLIENTI CONSUMATORI

Estratto dell'articolo L217-3 del Codice del Consumo (paragrafi 1°, 2°, 7° e 8°)

Il venditore consegna beni conformi al contratto e ai criteri di cui all'articolo L. 217-5.
È responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna della merce ai sensi dell'articolo L. 216-1, che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Il venditore risponde inoltre, negli stessi termini, dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata fatta a suo carico dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità, ovvero quando l'installazione non corretta, effettuata dal consumatore come previsto dal contratto, è dovuta a lacune o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore.

Il presente periodo di garanzia si applica fatti salvi gli articoli 2224 e ss. del codice civile. Il punto di decorrenza della prescrizione dell'azione del consumatore è il giorno in cui quest'ultimo viene a conoscenza del difetto di conformità.

Articolo L217-4 del Codice del Consumo

La proprietà è conforme al contratto se soddisfa, ove applicabili, i seguenti criteri:

1. Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista nel contratto;
2. È idoneo a qualsiasi uso particolare ricercato dal consumatore, portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;
3. Viene consegnato completo di tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da fornire secondo quanto previsto dal contratto;
4. Viene aggiornato in conformità al contratto.

Estratto dell'articolo L217-8 del Codice del consumo (comma 1)

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto a ripristinare la conformità del bene mediante riparazione o sostituzione o, in mancanza, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni previste nella presente sottosezione.

Articolo L217-9 del Codice del Consumo

Il consumatore ha il diritto di esigere che i beni siano conformi ai criteri stabiliti nel comma 1 di questa sezione.

Il consumatore chiede al venditore di rendere conforme il bene, scegliendo tra la riparazione o la sostituzione. A tal fine il consumatore mette la merce a disposizione del venditore.

Articolo L217-10 del Codice del Consumo

La conformità dei beni si realizza entro un termine congruo che non può essere superiore a trenta giorni dalla richiesta del consumatore e senza notevoli inconvenienti per lo stesso, tenuto conto della natura del bene e dell'uso ricercato dal consumatore.

La riparazione o sostituzione del bene non conforme comprende, se applicabile, la rimozione e il recupero di tale bene e l'installazione del bene riparato o del bene sostitutivo a cura del venditore. Un decreto specifica i termini di messa a norma dell'immobile.

Articolo L217-11 del Codice del Consumo

La conformità dei beni avviene senza alcun costo per il consumatore.

Il consumatore non è tenuto a pagare per il normale utilizzo che ha fatto del bene sostituito nel periodo antecedente alla sua sostituzione.

Articolo L217-12 del Codice del Consumo

Il venditore può non procedere secondo la scelta effettuata dal consumatore se l'adempimento richiesto è impossibile o comporta costi sproporzionati in particolare per quanto riguarda:

1. Il valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità;
2. La rilevanza del difetto di conformità; E
3. L'eventuale possibilità di optare per l'altra scelta senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Il venditore può rifiutarsi di rendere conforme il bene se ciò è impossibile o comporta costi sproporzionati, in particolare per quanto riguarda 1° e 2°.

Quando tali condizioni non sono rispettate, il consumatore potrà, previa messa in mora, procedere all'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta, ai sensi degli articoli 1221 e ss.

L'eventuale rifiuto del venditore di procedere secondo la scelta del consumatore o di rendere conformi i beni, è motivato per iscritto o su un supporto durevole.

Articolo L217-14 del Codice del Consumo

Il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto nei seguenti casi:

1. Quando il professionista rifiuta qualsiasi adempimento;
2. Quando l'adempimento avviene oltre il termine di trenta giorni dalla richiesta del consumatore o se arreca notevoli inconvenienti;
3. Se il consumatore sostiene in via definitiva le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme ovvero se sostiene l'installazione del bene riparato o sostitutivo o le spese ad esso relative;
4. Quando il difetto di conformità dei beni persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderli conformi.

Il consumatore ha inoltre diritto alla riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è lieve, che spetta al venditore dimostrare. Il presente paragrafo non si applica ai contratti in cui il consumatore non paga un prezzo.

Articolo L217-17 del Codice del Consumo

Il rimborso al consumatore delle somme dovute dal venditore ai sensi del presente comma viene effettuato al ricevimento del bene o alla prova della sua restituzione da parte del consumatore e al più tardi entro i quattordici giorni successivi.

Il venditore rimborsa tali somme utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore al momento della conclusione del contratto, salvo espresso accordo di quest'ultimo e comunque senza spese aggiuntive.

Articolo 1641 del codice civile

Il venditore è vincolato dalla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o non l'avrebbe utilizzata avrebbe dato un prezzo più basso, se li avesse conosciuti.

Articolo 1644 del codice civile

Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta tra restituire la cosa e farsi rimborsare il prezzo, oppure trattenere la cosa e farsi rimborsare parte del prezzo.

Articolo 1648 del codice civile

L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi apparenti o dal difetto di conformità.