Scopri Luca, del nostro ufficio qualità. Ambizioso, paziente e pragmatico, ha iniziato la sua avventura a Realisaprint.it un anno e mezzo fa.
LUCA, CHI SEI?
Mi chiamo Luca e ho 31 anni. Sono di Monza e lavoro in Liguria da 1 anno e mezzo. Prima ho lavorato principalmente nel settore albergiero e della ristorazione. Realisaprint.it mi ha permesso di cambiare il mio percorso professionale integrando il reparto qualità.
PARLACI DELLA TUA CARRIERA PRIMA DI REALISAPRINT.IT
Dopo aver ottenuto la maturità, ho iniziato a lavorare in una piccola azienda della mia città e poi ho iniziato una carriera nel settore della ristorazione all’età di 21 anni. Ho lavorato per anni come barman in vari bar e ristoranti. Ho anche lavorato come cameriere e bar manager per 1 anno, poi come assistente manager per varie catene di ristoranti prima di iniziare la mia carriera a Realisaprint.it.
PARLACI UN PO’ DEL TUO LAVORO, DEI VANTAGGI…
Mi occupo esclusivamente del servizio post-vendita. Mi piace molto questo lavoro perché richiede di essere sempre dinamico e reattivo. Non si può perdere tempo, il cliente ha bisogno di avere risposte immediatamente, quindi facciamo del nostro meglio per essere il più efficienti possibile. Quello che mi piace di più di questo lavoro è il rapporto con i clienti, parlare con loro, aiutarli con i loro ordini e soprattutto trovare soluzioni a qualsiasi problema.
COSA TI HA SPINTO A FARE QUESTO LAVORO?
Avevo bisogno di una nuova sfida, stavo cercando un lavoro al di fuori del settore della ristorazione. Non pensavo che l’industria della stampa sarebbe stata così completa ed eccitante. Sono arrivato per caso e ho scoperto un settore inaspettato e interessante.
COME TI DESCRIVERESTI? COSA TI PIACE NELLA VITA?
Sono una persona molto ambiziosa e curiosa, mi piacciono le sfide e mi piace scoprire nuove cose. Mi descriverei davvero come efficiente e pragmatico. Quello che mi piace di più è andare allo stadio con i miei amici per seguire la mia squadra di calcio. Ci piace seguire il Milan anche quando gioca fuori casa!
QUAL È STATO IL TUO MOMENTO MIGLIORE DA QUANDO SEI ARRIVATO A REALISAPRINT.IT?
In un anno e mezzo ho avuto molti bei momenti ma direi che ho molto apprezzato la partecipazione al Viscom e alla fiera PTE. Ho imparato tante cose interessanti, ho amato il contatto con il cliente e ho conosciuto meglio i miei colleghi. Alla fine del Viscom Italia, abbiamo raggiunto un record di fatturato. Per festeggiare questo importante traguardo, i miei colleghi mi hanno sfidato a rasarmi i capelli!! Ho pensato che fosse divertente e l’ho accettato, forse non avrei dovuto, cosa ne pensi? (risate)
QUALI CONSIGLI SI PUÒ DARE AI NUOVI ARRIVATI?
Per me, è importante prendersi il tempo per capire le richieste del cliente. Bisogna imparare ad ascoltare per rispondere nel modo più efficace possibile. Naturalmente, bisogna saper parlare bene perché si è in contatto diretto con il cliente. E soprattutto, il nuovo dipendente non deve avere paura di fare domande, siamo qui per aiutarlo ad adattarsi il più rapidamente possibile affinché possa diventare rapidamente indipendente. Siamo soprattutto una squadra!
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